Q2季度趋势总览（4-6月对比）
📈第二季度核心指标逐月趋势
| 指标 |
4月 |
5月 |
6月 |
趋势 |
| 指令响应率 |
81.6% |
94.6% |
96.3% |
↑ 持续改善 |
| 未回复次数 |
26次 |
7次 |
4次 |
↓ 持续下降 |
| 卫生指令次数 |
141次 |
129次 |
107次 |
↓ 持续下降 |
| 例行洗地场次 |
12次 |
17次 |
18次 |
↑ 稳步提升 |
| 专项清洁场次 |
6次 |
6次 |
7次 |
↑ 超额完成 |
| 人员稳定性 |
7/7 |
7/7 |
7/7 |
— 稳定 |
✅ 季报小结：Q2整体呈良性改善趋势——指令响应率从81.6%提升至96.3%（↑14.7个百分点），未回复次数从26次降至4次（↓84.6%）。卫生指令次数逐月下降（141→129→107），反映出保洁主动巡视和预防性清洁效果显现，被动指令需求减少。
核心指标总览
📋
107
卫生指令次数
群内临时性指令 · 环比↓17.1%
✅
96.3%
指令响应率
未回复仅4次 · 环比提升1.7%
工作总结
📝本月工作总结
-
人员编制：6月份7人编制，全员到岗，团队持续稳定，无人员异动。
-
培训落地：本月完成三项重点培训——失物处理专项培训（含案例复盘）、消毒记录规范补填培训、放射区风险整改实操培训，全部落实到位。
-
专项清洁：完成沙发座椅保养、玻璃幕墙刮洗、标识导视牌除尘、不锈钢物表保养、电脑显示屏除尘、墙面踢脚线清洁、柜体隐蔽位置除尘共7项专项清洁，全部完成。
-
群内响应：本月卫生指令107次，未回复仅4次，响应率96.3%。指令次数持续下降说明主动巡视效果显现，被动指令需求减少。
-
例行洗地：3F洗地9次、4F洗地9次，共计18场次，全部按计划执行，较5月增加1场次。
-
费用结算：二、三月保洁费用已完成开票支付，四月考勤核对完毕，五月考勤核对中，六月份考勤待月末汇总。
-
排班优化：针对下午13:00-15:30响应薄弱时段，试行早班与中班错峰重叠方案，初见成效。
💬群内卫生指令响应分析
✅ 持续改善：Q2三个阶段响应率81.6%→94.6%→96.3%，未回复从26次→7次→4次。指令总数逐月下降（141→129→107），说明预防性清洁和主动巡视效果显著。
排班及考勤管理
✅人员到岗状态
7
在岗人员 / 编制人数
7人编制，全员到位
● 全员到岗
🕐考勤异常详情
按规定：每月允许补卡不超过3次，本月2次漏打卡符合规定范围内，较5月减少1次。
本月例行工作执行记录
🧹
3F 公共区及走道机器洗地
每周一、周五执行 · 共9次
6月1日（周一）
3F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月5日（周五）
3F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月8日（周一）
3F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月12日（周五）
3F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月15日（周一）
3F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月19日（周五）
3F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月22日（周一）
3F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月26日（周五）
3F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月29日（周一）
3F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
🧹
4F 公共区及走道机器洗地
每周二、周六执行 · 共9次
6月2日（周二）
4F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月6日（周六）
4F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月9日（周二）
4F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月13日（周六）
4F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月16日（周二）
4F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月20日（周六）
4F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月23日（周二）
4F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月27日（周六）
4F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
6月30日（周二）
4F通道 · 前台 · 等候区全面清洗
✨
专项清洁执行记录
7项全部完成
6月3日（周三）
3F/4F 沙发 · 座椅皮面清洁保养
6月7日（周日）
4F 玻璃门 · 幕墙专项刮洗清洁
6月14日（周日）
3F/4F 标识 · 导视牌积灰除尘
6月17日（周三）
3F/4F 不锈钢物表专项清洁保养
6月21日（周日）
3F/4F 电脑 · 显示屏擦拭除尘
6月24日（周三）
3F/4F 墙面 · 踢脚线专项清洁
6月28日（周日）
3F/4F 柜体内等隐蔽位置专项除尘
🎓
6月培训执行记录
3项全部完成
6月10日（周三）
失物处理专项培训（参考北京金项链误丢事件案例分析）
6月17日（周三）
消毒记录规范补填培训（含实际操作考核）
✅ 三项培训均按5月例会计划如期完成，培训覆盖全员，考核通过率100%。补上了5月未安排培训的缺口。
本月保洁例会重点回顾（双周会制）
📣6月第1次双周会（6月中旬）
1
排班错峰方案试行评估
高优先
早班与中班错峰重叠方案试行两周，下午13:00-15:30保洁响应能力明显增强，指令响应率提升。建议继续执行并持续观察。
→ 方案有效，继续执行
2
失物处理培训复盘
高优先
6月10日完成失物处理专项培训，全员参与。建立了标准化失物处理流程：发现→登记→上报→暂存→认领/移交，每步有据可查。
→ 流程已标准化，纳入日常管理
3
工牌与工装进度
中优先
兼门禁功能的工牌已制作完成并发放至每位保洁人员，挂脖佩戴要求已传达。主管工装待李晓磊跟进确认。
→ 工牌已完成，工装待确认
4
Q2季度小结与数据回顾
信息同步
回顾Q2四月至六月保洁服务数据：指令响应率持续提升（81.6%→96.3%），指令总数逐月下降，保洁主动服务意识增强。
→ 数据趋势积极，继续保持
📣6月第2次双周会（6月下旬）
5
消毒记录整改验收
高优先
6月17日培训后，消毒记录补填工作全面推进。本次会议对补填情况进行抽查验收，合格率达标，后续纳入日常巡检抽查项。
→ 验收通过，持续抽查
6
放射区风险整改实操验收
高优先
6月24日放射区风险整改实操培训完成，全员通过考核。重点包括：防护用品正确使用、清洁流程规范、紧急情况处置预案。
→ 培训及考核全部完成
7
费用结算推进
高优先
二、三月保洁费用已完成开票支付。四、五月考勤已核对完毕，进入OA审批流程。六月考勤待月末汇总后进入审批。
→ 审批流程有序推进
8
7月工作计划部署
中优先
参照月度报告模板，提前部署7月专项清洁计划。结合暑期就诊高峰，适当加密高频区域（母婴室、候诊区）巡视频次。
→ 7月计划已确认
下月（7月）工作计划
📆7月固定专项保洁计划（在常规工作基础上）
🛋沙发、座椅皮面清洁保养（每月1次）
🪧标识、导视牌积灰除尘（每月1次）
🪟玻璃幕墙专项清洁（每月1次）
✨不锈钢物表专项清洁保养（每月1次）
💻电脑、显示屏擦拭除尘（每月1次）
🧱墙面、踢脚线专项清洁（每月1次）
🪣瓷砖、美缝线专项清洁（每月1次）
📦柜体内等隐蔽位置专项除尘（每月1次）
🔧其他不定期专项保洁（按需安排）
✅ 以上专项保洁项目均已纳入7月月度保洁工作计划。
📋 7月重点提示：暑期就诊高峰，加密母婴室、候诊区等高频区域巡视频次；继续执行排班错峰方案；四、五月费用OA审批跟进。
月度工作完成度评估