1.响应率持续高位：4月81.6%% → 5月94.6%% → 6月98.5%% → 7月97.2%% → 8月97.4%% → 9月99.4%%，管理措施见效显著。9月仅1条未响应，整体维持接近全响应水平。
2.周末工单占比维持高位：4月27.7% → 5月45.0% → 6月43.6% → 7月38.7% → 8月41.6% → 9月32.5%，周末日均6.5条是工作日(4.9条)的1.3倍，周末保洁力量亟需加强。
3.三大核心高频保洁事项：「打扫清理」189条(22.0%) + 「水洒了」123条(14.3%) + 「收垃圾」112条(13.0%)，合计424条占全量49.4%，是巡场和应急响应的重中之重。
4.齿科、儿保为场所双极：齿科199条(23.2%)、儿保儿康158条(18.4%)、眼科115条(13.4%)三处合计472条占54.9%，为工单高频区，建议优先配置保洁人员固定巡场。
5.下午14-16时为全天高峰：14时(118)、15时(98)、16时(103)合计319条，占全天37.1%。下午班次的人力配置和响应机制是提升服务质量的关键窗口期。